آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۳۰
استفاده از وب‌سایت aryaseo.net، ایجاد حساب کاربری، خرید اشتراک، پرداخت وجه یا استفاده از هر یک از امکانات سامانه به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط و قوانین است. چنانچه با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات آریا سئو استفاده یا اشتراک خریداری کنید.
۱. مشخصات ارائه‌دهنده خدمات
خدمات آریا سئو توسط شرکت آریا گستران داده پندار ارائه می‌شود.
راه ارتباط رسمی پشتیبانی و ثبت درخواست‌ها: سامانه تیکت در حساب کاربری به نشانی my.aryaseo.net می‌باشد.
۲. موضوع خدمات
آریا سئو یک سامانه نرم‌افزاری برای تحلیل، پایش و ارائه گزارش‌های مرتبط با سئو است. امکانات سامانه، بسته به نوع اشتراک، ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- تحلیل فنی و محتوایی وب‌سایت؛
- پایش رتبه کلمات کلیدی؛
- بررسی رقبا و موقعیت سایت در نتایج جست‌وجو؛
- ارائه گزارش‌ها، پیشنهادها و شاخص‌های تحلیلی؛
- اعلان مشکلات احتمالی سئو؛
- ابزارهای مدیریت پروژه و گزارش‌گیری؛
- پشتیبانی و راهنمای استفاده از سامانه.
فهرست قطعی امکانات، محدودیت مصرف، تعداد پروژه‌ها، کلمات کلیدی و مدت اشتراک، همان اطلاعاتی است که هنگام خرید در صفحه پلن انتخابی نمایش داده می‌شود.
۳. ماهیت تحلیلی خدمات و عدم تضمین نتیجه سئو
خدمات آریا سئو ماهیت تحلیلی، آماری و پیشنهادی دارند. خرید یا استفاده از سامانه به معنی تضمین موارد زیر نیست:
- کسب رتبه مشخص یا رتبه اول گوگل؛
- افزایش قطعی بازدید، فروش، درآمد یا نرخ تبدیل؛
- ایندکس‌شدن تمام صفحات؛
- جلوگیری از افت رتبه یا جریمه‌شدن سایت؛
- صحت دائمی و بدون اختلاف داده‌های دریافتی از موتورهای جست‌وجو یا سرویس‌های ثالث؛
- دستیابی به نتیجه در مدت معین.
نتایج سئو تحت تأثیر عوامل متعددی مانند الگوریتم‌های موتورهای جست‌وجو، رقابت، کیفیت سایت، اقدامات کاربر، سوابق دامنه و تغییرات سرویس‌های ثالث قرار دارد. تصمیم‌گیری یا اجرای تغییرات براساس گزارش‌های سامانه بر عهده کاربر است.
افت رتبه، عدم رشد سایت، اختلاف محدود داده‌ها یا نرسیدن به نتیجه مورد انتظار، به‌تنهایی به معنی نقص فنی خدمات و موجب استرداد وجه نیست.
۴. ایجاد حساب و مسئولیت کاربر
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را ثبت کند. مسئولیت حفظ رمز عبور، اطلاعات ورود، کدهای دسترسی و تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده کاربر است.
فروش، اجاره، انتقال یا در اختیار قراردادن حساب به اشخاص ثالث، مگر با مجوز کتبی آریا سئو، ممنوع است. در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، کاربر باید فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کاربر مسئول اطمینان از داشتن مجوز لازم برای افزودن، تحلیل یا مدیریت دامنه‌ها و اطلاعات واردشده در سامانه است.
۵. قیمت، پرداخت و فعال‌سازی
قیمت هر پلن، مدت اعتبار و امکانات آن پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. مبلغ قابل پرداخت، مبلغ نهایی درج‌شده در صورتحساب یا درگاه پرداخت است.
اشتراک پس از پرداخت موفق و تأیید تراکنش فعال می‌شود. مدت اشتراک از زمان فعال‌سازی محاسبه خواهد شد، نه از زمان اولین استفاده کاربر.
عدم استفاده کاربر از اشتراک، فراموشی اطلاعات ورود، تغییر تصمیم، خرید اشتباه یا عدم نیاز بعدی، موجب توقف مدت اشتراک یا ایجاد حق استرداد وجه نیست.
۶. شروع فوری ارائه خدمات
کاربر با تکمیل خرید درخواست می‌کند ارائه خدمات دیجیتال و فعال‌سازی امکانات بلافاصله پس از پرداخت آغاز شود و آگاه است که با شروع ارائه خدمت و مصرف امکانات، حق انصراف یا استرداد وجه ممکن است مطابق قوانین لازم‌الاجرا محدود شود.
این بند حقوق آمره‌ای را که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران قابل اسقاط یا محدودکردن نیست، از کاربر سلب نمی‌کند.
۷. شرایط استرداد وجه
آریا سئو صرفاً در شرایط زیر درخواست استرداد وجه را بررسی می‌کند:
- درخواست حداکثر تا پایان سه روز تقویمی پس از زمان پرداخت ثبت شده باشد؛
- یکی از امکانات اصلی پلن خریداری‌شده به علت نقص فنی منتسب به آریا سئو تا ۷۲ ساعت متوالی قابل استفاده نباشد؛
- اختلال با مدارک کافی از جمله تصویر، ویدئو، نشانی پروژه و شرح خطا از طریق مسیر رسمی پشتیبانی گزارش شده باشد؛
- آریا سئو نتواند نقص تأییدشده را در مدت متعارف برطرف کند یا راه‌حل جایگزین مناسب ارائه دهد؛
- مشکل ناشی از دستگاه، اینترنت، مرورگر، تنظیمات، سایت، سرور یا اقدام کاربر و همچنین سرویس‌های ثالث نباشد.
موارد زیر مشمول ضمانت استرداد وجه سه‌روزه نیستند:
- تغییر نظر، خرید اشتباه یا عدم نیاز کاربر؛
- عدم استفاده یا استفاده ناقص از امکانات؛
- نارضایتی از رتبه، بازدید یا نتیجه سئو؛
- انتظار امکاناتی که در مشخصات پلن اعلام نشده است؛
- اختلاف محدود یا موقت داده‌ها با ابزارهای دیگر؛
- اختلال اینترنت، هاست، دامنه، سایت یا تجهیزات کاربر؛
- محدودیت یا تغییر در گوگل، موتورهای جست‌وجو یا سرویس‌های ثالث؛
- مسدودشدن حساب به علت تخلف کاربر؛
- پایان مهلت سه‌روزه؛
- خدمات مصرف‌شده، گزارش‌های دریافت‌شده یا اعتبار استفاده‌شده، در حدودی که قانون اجازه می‌دهد؛
- کد تخفیف، اعتبار هدیه یا موجودی غیرنقدی.
مهلت سه‌روزه فوق یک ضمانت قراردادی آریا سئو است و ناقض حقوق آمره مصرف‌کننده نیست. هرجا قانون لازم‌الاجرا حق بیشتری برای مصرف‌کننده پیش‌بینی کرده باشد، همان قانون ملاک عمل خواهد بود.
درخواست از طریق سامانه تیکت ثبت و پس از بررسی فنی، نتیجه اعلام می‌شود. در صورت تأیید، وجه به همان حساب یا کارت پرداخت‌کننده و پس از کسر هزینه قانونی خدمات مصرف‌شده، در صورت مجاز بودن، حداکثر ظرف ۱۵ روز کاری بازگردانده خواهد شد.
۸. اختلال و دسترس‌پذیری سامانه
آریا سئو تلاش متعارف خود را برای حفظ دسترس‌پذیری سامانه به کار می‌گیرد، اما فعالیت دائمی و بدون وقفه یا خطا را تضمین نمی‌کند.
قطعی‌های کوتاه‌مدت، تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده، به‌روزرسانی، حملات سایبری، اختلال مرکز داده، اینترنت، برق، درگاه پرداخت، APIها، موتورهای جست‌وجو یا سایر سرویس‌های خارج از کنترل آریا سئو، به‌تنهایی موجب حق استرداد وجه نیستند.
در صورت اختلال گسترده و طولانی منتسب به آریا سئو، مجموعه می‌تواند حسب مورد مدت اشتراک را تمدید یا اعتبار جبرانی اختصاص دهد. نوع جبران متناسب با مدت و اثر اختلال تعیین می‌شود.
۹. استفاده‌های ممنوع
استفاده از خدمات آریا سئو برای فعالیت‌های غیرقانونی یا زیان‌بار ممنوع است؛ از جمله:
- سایت‌های شرط‌بندی، قمار، بخت‌آزمایی یا پیش‌بینی پولی؛
- کلاهبرداری، فیشینگ، جعل، پول‌شویی یا جمع‌آوری غیرمجاز اطلاعات؛
- فروش کالا یا خدمات ممنوع در ایران؛
- تولید یا بررسی محتوای مجرمانه، خشونت‌آمیز یا ناقض عفت عمومی؛
- نقض حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری یا حریم خصوصی دیگران؛
- بدافزار، هک، نفوذ، ارسال هرزنامه یا ایجاد اختلال در سامانه‌ها؛
- دورزدن محدودیت‌های فنی، استخراج انبوه داده یا مهندسی معکوس؛
- استفاده از حساب یا منابع سامانه برای ارائه سرویس غیرمجاز به اشخاص ثالث؛
- هر فعالیت مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران.
آریا سئو می‌تواند در صورت مشاهده یا ظن متعارف به تخلف، حساب یا پروژه را فوراً محدود یا تعلیق کند و برای بررسی، مدارک تکمیلی بخواهد. در تخلفات عمدی یا استفاده غیرقانونی، وجه باقی‌مانده تنها در حدود الزامات قانونی قابل استرداد است.
مسئولیت قانونی محتوا، فعالیت و وب‌سایت معرفی‌شده توسط کاربر منحصراً بر عهده خود اوست.
۱۰. اعتبار و محدودیت داده‌ها
بخشی از داده‌ها ممکن است از موتورهای جست‌وجو، خزنده‌ها، APIها یا سرویس‌های شخص ثالث دریافت شود. این داده‌ها ممکن است با تأخیر، خطا، محدودیت منطقه‌ای، نمونه‌برداری یا تفاوت با نتایج مشاهده‌شده توسط کاربر همراه باشند.
آریا سئو صحت صددرصدی، لحظه‌ای و دائمی تمام داده‌های شخص ثالث را تضمین نمی‌کند. گزارش‌ها باید به‌عنوان ابزار کمکی تحلیل شوند، نه تنها مبنای تصمیم‌های مالی، حقوقی یا تجاری.
۱۱. مالکیت فکری
کلیه حقوق مربوط به نام و نشان آریا سئو، طراحی، نرم‌افزار، کد، الگوریتم، بانک اطلاعاتی، متن، تصویر، ساختار گزارش‌ها و محتوای اختصاصی سامانه متعلق به شرکت آریا گستران داده پندار می‌باشد.
کپی‌برداری، بازنشر تجاری، فروش مجدد، استخراج خودکار، مهندسی معکوس یا ساخت محصول مشابه با استفاده غیرمجاز از سامانه ممنوع است.
مالکیت محتوای متعلق به کاربر برای خود او باقی می‌ماند. کاربر صرفاً به اندازه لازم برای ارائه خدمات، مجوز پردازش اطلاعات واردشده را به آریا سئو می‌دهد.
۱۲. حریم خصوصی و امنیت
اطلاعات کاربران در حدود لازم برای ایجاد حساب، پرداخت، ارائه خدمات، پشتیبانی، امنیت و اجرای الزامات قانونی پردازش می‌شود.
هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق از رخداد امنیتی ندارد. آریا سئو اقدامات متعارف امنیتی را انجام می‌دهد، اما کاربر نیز موظف است رمز عبور امن انتخاب کند و اطلاعات ورود یا دسترسی‌های حساس را در اختیار دیگران قرار ندهد.
۱۳. تعلیق یا خاتمه حساب
آریا سئو می‌تواند در موارد زیر حساب را موقتاً یا دائماً محدود کند:
- نقض این شرایط؛
- عدم پرداخت یا برگشت تراکنش؛
- ارائه اطلاعات جعلی؛
- ایجاد خطر امنیتی یا اختلال در سامانه؛
- استفاده غیرقانونی یا نقض حقوق اشخاص ثالث؛
- استفاده خارج از محدودیت پلن؛
- دستور مقام قضایی یا قانونی.
در صورت امکان و نبود خطر فوری، پیش از مسدودسازی دائمی فرصت متعارفی برای رفع تخلف داده می‌شود. تعلیق ناشی از تخلف کاربر باعث توقف مدت اشتراک نمی‌شود، مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۴. محدودیت مسئولیت
آریا سئو فقط نسبت به خسارت مستقیم و اثبات‌شده‌ای مسئول است که بر اثر تقصیر قابل انتساب به آن ایجاد شده باشد.
در حدود مجاز قانونی، آریا سئو مسئول خسارت‌های غیرمستقیم مانند کاهش رتبه، از دست رفتن سود، فروش، فرصت تجاری، داده یا اعتبار تجاری نیست؛ به‌ویژه زمانی که خسارت ناشی از تصمیم کاربر، تغییر الگوریتم‌ها، سرویس ثالث یا عوامل خارج از کنترل مجموعه باشد.
هیچ‌یک از مفاد این بخش، مسئولیت‌هایی را که طبق قانون قابل محدودکردن یا اسقاط نیستند، حذف نمی‌کند.
۱۵. شرایط خارج از اختیار
در صورت وقوع حوادثی مانند قطعی گسترده اینترنت یا برق، بلایای طبیعی، جنگ، آشوب، تحریم فنی، حملات سایبری گسترده، دستور مراجع قانونی، اختلال مراکز داده یا توقف سرویس‌های حیاتی ثالث، تأخیر یا عدم اجرای تعهدات تا مدت استمرار مانع، تخلف محسوب نمی‌شود.
۱۶. تغییر امکانات، قیمت‌ها و قوانین
آریا سئو می‌تواند امکانات، قیمت‌ها و این شرایط را برای آینده تغییر دهد. تغییر قیمت بر اشتراک فعال اثر ندارد، مگر آنکه کاربر با تغییر پلن یا تمدید موافقت کند.
تغییرات مهم از طریق سایت، حساب کاربری یا راه ارتباطی ثبت‌شده اطلاع‌رسانی می‌شود. نسخه حاکم بر هر خرید، نسخه‌ای است که در زمان همان خرید در سایت منتشر و توسط کاربر پذیرفته شده است؛ مگر تغییرات الزامی قانونی.
۱۷. ارتباطات و مستندات الکترونیکی
کاربر می‌پذیرد اطلاعات ثبت‌شده در حساب، سوابق ورود، تراکنش‌ها، تیکت‌ها، ایمیل‌ها، گزارش‌های فنی و نسخه پذیرفته‌شده شرایط، در حدود قوانین، برای اثبات روابط و مکاتبات طرفین قابل استناد باشند.
کاربر موظف است درخواست مربوط به اختلال، پرداخت یا استرداد را از مسیر رسمی پشتیبانی و با ارائه شماره سفارش ثبت کند.
۱۸. رسیدگی به اعتراض و اختلاف
کاربر باید پیش از پیگیری اختلاف، موضوع را همراه با شماره سفارش و مدارک از طریق سامانه تیکت ثبت کند تا امکان بررسی و پاسخ‌گویی فراهم شود.
آریا سئو تلاش می‌کند حداکثر ظرف ۵ روز کاری پاسخ اولیه ارائه کند. این فرایند مانع استفاده طرفین از حقوق و مراجع قانونی نیست.
قوانین جمهوری اسلامی ایران بر این رابطه حاکم است و اختلافات، در صورت حل‌نشدن از طریق مذاکره، توسط مراجع صالح قانونی رسیدگی خواهد شد.
۱۹. قابلیت تفکیک مفاد
اگر تمام یا بخشی از یکی از بندهای این شرایط به موجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، فقط همان قسمت بی‌اثر خواهد بود و اعتبار سایر مفاد باقی می‌ماند.
۲۰. پذیرش نهایی
کاربر با انتخاب گزینه «شرایط و قوانین را مطالعه کرده و می‌پذیرم» و تکمیل پرداخت تأیید می‌کند که:
- اطلاعات پلن، قیمت، مدت و محدودیت‌ها را مشاهده کرده است؛
- ماهیت تحلیلی خدمات و عدم تضمین رتبه یا درآمد را پذیرفته است؛
- شرایط استرداد وجه و مهلت سه‌روزه را مطالعه کرده است؛
- درخواست شروع فوری خدمات دیجیتال پس از پرداخت را دارد؛
- مسئولیت قانونی سایت‌ها و اطلاعات ثبت‌شده در حساب خود را می‌پذیرد.